Operador de Call Center

Somos una importante empresa trasnacional del rubro de telecomunicaciones, nos encontramos en la búsqueda de Operador de Call Center

Requisitos:

• Carrera de computación e informática, telecomunicaciones o afines
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos en oficina ubicada en San Isidro
• Gestión y mantenimiento de BTS, Nodo B
• Experiencia mínima de 2 años en Operación y Mantenimiento de Redes Móviles (O&M).
• Manejo de gestores de red: NetAct, U2000, OSS (Claro).
• Experiencia con equipos Huawei, Nokia, Ericsson y ZTE.
• Conocimientos en infraestructura BTS y Nodo B.
• Diagnóstico y gestión de fallas en redes móviles.
• Manejo de protocolos de red: TCP/IP, SNMP, OSPF, BGP, MPLS.
• Experiencia en mantenimiento de sistemas eléctricos, TX, fibra óptica y climatización.
• Gestión de incidencias, tickets y cumplimiento de SLA.
• Soporte técnico remoto y coordinación con personal de campo.

Turnos:

• 7:00 am a 15:00pm
• 15:00pm a 23:00 pm
• 23:00 pm a 7:00 am

Funciones:

• Reducción de incidencias derivadas a campo
• Mejora en tiempos de resolución de fallas
• Análisis y gestión de incidencias
• Asistencia técnica remota
• Optimización de procesos operativos
• Capacitación al personal de Help Desk
• Coordinación con clientes y personal de campo

Beneficios:

• Ingreso a Planilla (todos los beneficios de ley)
• Seguro de vida ley
• Línea de carrera
• Utilidades